【聞きたい 野山和美さん】
地域に合わせた店舗づくり
IKEA前橋でこの夏を自分らしく楽しもう

――IKEA前橋の夏休み、どんなイベントを行うのでしょう？

「Heji！IKEA DIY Do IKEA Yourself」というワークショップを開きます。家もイケアも自分らしく楽しもうというメッセージを込めました。、1階にイベントスペースを設け、イケアでお馴染みのブルーバッグ、ライト（照明）、時計、花瓶を、今回のためにデザインされたステッカーや、ペンや飾りでカスタマイズします。現在、予約を受付中で、当日参加もOKです。

――それは見逃せませんね。

DIY好きの多い前橋では、小さなお子さまからご年配の方まで幅広い年齢層の方に楽しんでいただけるはずです。店舗の商品構成やルームセットも夏仕様に模様替えして、夏の快適な暮らしのアイデアをお届けします。

――前橋はDIYが盛んなのですか？

はい。オープンの２年ほど前から、オンラインを使ったり、実際に伺って、地域のお宅の中を見せていただく「ホームビジット」という調査を行いました。どんな暮らしをしているのか、どんなところに悩みを感じているのか。たくさんの方にお聞きした内容を分析したところ、「前橋の方はDIYに関心がある」「慣れている」という傾向が明らかになりました。

――それは興味深いデータですね。なぜ、前橋市民はDIYに前向きなのでしょう？

これもホームビジットで分かったことなのですが、前橋の大きな特徴は、持ち家率が高いこと。ヒアリングしたお宅の７割以上が持ち家でした。賃貸ですと、壁に釘を打つことにも制限がありますが、持ち家はフレキシビリティが高いためだと思います。

また、マイホームを持つ年齢が若く、家族で楽しみながらDIYしていらっしゃいます。小物や家具はもちろん、お風呂やキッチンなど水回りまでDIYする上級者も多いです。昨今は、都内などから前橋へ移住してくる方が増えています。中古住宅を購入し、DIYで希望の住まいにしたいという相談も度々、受けています。

――イケアは家具や小物をコーディネートして、実際の部屋のように見せる「ルームセット」が有名です。IKEA前橋のルームセットには市民の暮らしを反映させているのですね。

前橋の方の暮らしは「庭のある一軒家が多い」ことがわかっています。生活するスペースは広い。だからといって問題がないわけではなく、逆に空間をどううまく使っていくかが課題のようです。スペースはあるけれど、「収納に困っている」という声も多く聞きました。

店内には38のルームと、複数の部屋をつなげて一つの家を再現したホームを３つ用意しています。ルームセットのサイズは一軒家に合わせて、比較的大きめ。空間が広いと置ける家具やソファのサイズも違いますから。

ガーデニングに力を入れている方のためにグリーンをテーマにしたルームセットや、収納の参考になるよう、壁付けの収納ソリューションの提案もしています。

――前橋の夏は暑くて、冬は寒い、そういった気温の大きな変化については？

「季節ごとの温度管理や、家の中の快適さに神経を使っている」というお客様の声をよく聞きます。私も引っ越してきて、最初の冬を体験したのですが、北風が強く実際の気温よりも寒さを感じるなと思いました。

インテリアの素材やデザインで体感温度を変える工夫や、例えば、カーテンをどううまく使うか、どのタイミングで光を遮るのか、逆に開けるのかなど、生活する中で快適さにつながるソリューションをきめ細かに提案するようにしています。

――アウトドアコーナーの品揃えも充実しています。

背景に赤城山がそびえたち、周囲に自然が豊かな前橋の方はアウトドア好きが多いのでしょう。自宅のお庭でBBQやプチキャンプをするニーズもあります。そのため、シンプルなグッズから、ガゼボやソファなどラグジュアリーなアウトドア機材まで、幅広く展示するコーナーをつくったところ、大変人気です。

――広い倉庫がありますね。

IKEA前橋は全国13店舗のイケアストアの中で、売り場面積に対して、倉庫の割合が最も広い店舗です。東日本の物流の拠点にもなっています。イケアが提供する商品9,500点をすべて取り揃え、すべてその日にお持ち帰りいただけます。ワクワクしてお買い物をし、ワクワクして持ち帰り、ワクワクしながら組み立てて設置する。ワクワクが持続する店舗だと思っています。

――ほかにIKEA前橋ならではの特長といえば？

植物由来の素材で作った「プラントベースベビーカステラ」はIKEA前橋限定販売です。これまでに60万個以上とすごい売れ行きで、前橋市民が１人２個は食べている計算になります（笑）。

イケアのフードを店舗の外から買える「ビストロウィンドウ」もIKEA前橋が初。自動車王国の群馬にはドライブスルーが多いことにインスピレーションを受けて設置しました。帰り際、「ソフトクリームやホットドッグを食べながら帰ろう」などというとき、便利にご利用いただけます。

――IKEA前橋限定、初というのはうれしいですね。

またIKEA前橋は日本のイケアの中で最もサステナブルなストアです。環境負荷の少ない方法で店舗を建築し、環境性能評価システム「LEED」でゴールドを獲得しました。商品一つひとつにもサステナブルなストーリーがあるので、それを皆さんにお伝えしていきたいですね。

――1月18日のオープンから半年経ちました。

初日はオープン前に2,000人以上のお客様にお並びいただきました。その後も春の引っ越しシーズン、ゴールデンウィークまでピークが続き、いまも予想を上回るお客様にお越しいただいています。出口調査をしたところ、平日は地元の方が多く、土日や長期休暇には新潟、長野など遠方からもいらっしゃることがわかりました。昨今は、「観光バスで訪れたい」という嬉しい依頼を何件もいただいています。

――最後に、野山店長ご自身に伺います。前橋に引っ越されて暮らしは変わりましたか？

オープン準備のため昨年10月から前橋で暮らしていますが、なんて快適で穏やかな生活が送れる場所なんだろうと感動しています。高い建物はないので青い空が見える。出勤時、開けた道を運転する爽快感は抜群です。中心商店街には新しいアートやお店が生まれ始め、それを見るのも面白いです。

2時間車を走らせれば東京へも新潟、長野へも行ける。アウトドアも楽しめる。前橋のロケーションは最強ですね。