【聞きたい福田さん6】
白井屋ホテルもゼロから、ジョブズの愛した言葉

スティーブとのエピソードはいっぱいあるけど、「言葉」でいえば3つ、「Think different」「What do you think」「I　don’t care what they say」ですね。決して忘れられない、スティーブの言葉です

「Think different」というキャンペーンをやりました。よく「変わったことを考える」と訳されますが、違うんです。アメリカ人でもスティーブは教養がないから文法を間違える、正しくは「differently」だという人がいますが、そういう人に対して私はあなたの方が分かっていないと指摘します。 あれはS＋V＋CのC＝補語なんですね。補語は結果を現します。数学の式で表現すればシンクの100乗＝ディファレント、シンクの無限大で考えたことがディファレントなんです。

アップルがパソコンのビジネスモデルを構築したのが70年代から80年代にかけてですね。そのとき、いろいろ作ったがもう十何年たってきました。それまでと同じビジネスモデルでやっていたら、うまくいかないのに決まっています。
だから、ゼロから製品を作って、ゼロから販売店作って、ゼロからサービスする。ゼロから始めることを徹底して考えようね。シンクを重ねてやりましょう。できたものを現実と比べればディファレントだよね。そういう意味なんです。

いまはもっと重要になっています。世の中どんどん変わっていくでしょう。私はよく「机上の空論を作りなさい」と指示します。徹底してロジカルにシンクを重ねた結果として、本来こうあるべきものを作ったら、それは世の中にあるものと別物になりますね。
ジンズの田中仁社長が前橋市に白井屋ホテルを創ったのも同じことがいえるでしょう。ホテルの経験はないですね。経験ない人がホテルを始めようとした。ゼロから相当考えたはずです。だれか経験者を連れてきて建物を造らせ、マネジメントさせたら簡単にできますよね。でも、そうしなかった。
それでは同じもの、代わり映えしないものができるだけですから。ゼロから創ろうとして、それを積み重ねた結果がこの白井屋ホテルです。そうしたら、世の中とみたら違うものになった。これが違うんじゃなくて、世の中が違うんですけどね。
繰り返し、繰り返しゼロから考える。それが「Think different」というメッセージなんです。
広告で使ったけど、もとは社内へのメッセージなんです。すべてのものをゼロから見直そうと。販売店の問題もそう。何がおかしいのか。販売店が35％ものとてつもないマージンを取っている。どうしてそうなったか。考えてみたらウインドウズもマックも変わらなくなっていた。変わらないものを売るとすれば販売店のロジックは何か。当然、儲かる方を売るんですよ。
メーカーはうちの製品を売ってくださいと、たくさんマージンを与えちゃうんですよ。それに付き合うから高くなる。根本から変えないとだめ。大改革した行為が「Think different」だったのです。